Termini e Condizioni d'uso

AI POSTO è una piattaforma software in cloud di Integra Srl ("noi") che permette a saloni, centri estetici e altre attività ("Attività") di gestire le prenotazioni dei propri clienti tramite WhatsApp, con l'aiuto di un assistente basato sull'intelligenza artificiale (il "Servizio"). Usando il Servizio l'Attività accetta questi Termini.

Il Servizio è rivolto a professionisti e imprese che agiscono nell'ambito della propria attività professionale. Chi si registra dichiara di avere i poteri per vincolare l'Attività.

• L'Attività fornisce dati veritieri e li mantiene aggiornati.
• L'attivazione può richiedere la verifica del numero WhatsApp tramite codice.
• Le credenziali sono personali: l'Attività è responsabile del loro uso e ci avvisa subito in caso di accessi non autorizzati.

Il Servizio può essere offerto con un piano gratuito e con piani a pagamento. Il piano gratuito può mostrare un banner sponsor. Prezzi, funzioni e durata dei piani a pagamento sono indicati al momento della sottoscrizione. Possiamo modificare i piani con un preavviso ragionevole.

• Trattare i dati dei propri clienti nel rispetto del GDPR, informandoli e disponendo di una base giuridica adeguata: per questi dati l'Attività è titolare del trattamento.
• Rispettare i termini e le policy di WhatsApp Business (Meta), in particolare evitando messaggi non richiesti o promozionali senza consenso.
• Non usare il Servizio per contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli o per inviare spam.
• Non inserire categorie particolari di dati (ad esempio dati sanitari) se non strettamente necessario e nel rispetto della legge.

Per i dati dei clienti finali Integra Srl agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo le istruzioni dell'Attività e solo per erogare il Servizio. Accettando questi Termini l'Attività ci nomina responsabile e autorizza in via generale l'uso dei sub-responsabili elencati nella pagina Terze parti e responsabili. Avviseremo l'Attività di eventuali nuovi sub-responsabili, con la possibilità di opporsi. Su richiesta a dpo@ai-posto.it forniamo l'accordo sul trattamento dei dati (DPA) in forma completa.

Le risposte dell'assistente sono generate automaticamente e possono contenere errori. L'Attività verifica gli appuntamenti e può in ogni momento intervenire nelle conversazioni, correggere o disattivare l'assistente.

Facciamo il possibile per garantire la continuità del Servizio, che può però essere sospeso per manutenzione o dipendere da servizi di terzi (ad esempio WhatsApp, fornitori di messaggistica o hosting). Non rispondiamo delle interruzioni causate da terzi o da cause di forza maggiore.

Il software, il marchio AI POSTO e i contenuti del sito sono di Integra Srl o dei suoi licenzianti. All'Attività è concessa una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per la durata del rapporto. I dati inseriti dall'Attività restano dell'Attività.

Nei limiti consentiti dalla legge, e fatti salvi i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), la nostra responsabilità complessiva è limitata agli importi pagati dall'Attività nei 12 mesi precedenti l'evento. Non rispondiamo di danni indiretti, come mancati guadagni o appuntamenti persi.

L'Attività può chiudere l'account in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione di questi Termini o delle policy di WhatsApp. Dopo la chiusura i dati vengono cancellati secondo quanto previsto dalla Privacy Policy.

Possiamo modificare questi Termini. Le modifiche rilevanti saranno comunicate agli utenti registrati con almeno 15 giorni di preavviso. Continuare a usare il Servizio dopo tale data significa accettarle.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

• Integra Srl — Ripa di Porta Ticinese n. 39, 20143 Milano (MI)
• P.IVA 12495920964 · Codice SDI M5UXCR1 · ID NSO RTMVH84X
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